Правила

Отель «ПАРУС» приветствует Вас!
Благодарим за внимание и Ваш выбор. Надеемся, что Вы останетесь довольны нашим сервисом и услугами. Мы хотим, чтобы Вы знали, что мы очень ценим возможность предложить свои услуги и всегда будем счастливы, принять Вас в нашем отеле! Желаем приятного отдыха!
Во избежание неловких ситуаций пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в нашем отеле.

Правила проживания в отеле

1. Размещение в отеле осуществляется только при наличии документа, удостоверяющего его личность и прописку.
При не предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на оказание гостиничных услуг не заключается. Такой потребитель не может быть допущен к временному проживанию в отеле.
2. При размещении в отеле необходимо заполнить специальную форму – регистрационную карточку гостя ( договор). Гость согласен на передачу его персональных данных в целях ведения регистрационного учета.
3. Гостю может быть отказано в размещении в номере, если он находится в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, агрессивен и оскорбляет персонал отеля.
4. Расчетный час – 12.00. Номер должен быть освобожден к этому времени. Заезд 15:00 Выезд 12:00
Под расчетными сутками понимается:
o в первые сутки проживания — период с расчетного часа (установленного для заезда) первого дня проживания до 12.00 часов следующего дня;
o во вторые и последующие сутки проживания – период с 12.00 часов дня текущих суток до 12.00 часов дня следующих суток.
5. Продление проживания в отеле производится в следующем порядке:
o задержка не более 2 часов после расчетного часа – оплата за проживание взимается в размере 10% от суточной цены номера;
o задержка от 2 до 12 часов после расчетного часа — оплата за проживание взимается в размере 50% от суточной цены номера;
o задержка от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за проживание взимается в размере полной суточной цены номера.
6. Об изменении сроков проживания необходимо уведомить дежурного администратора не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. Если информирование администратора происходит позже оговоренного срока, отель вправе удержать стоимость номера за сутки, следующие за датой фактического отъезда.
7. Если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России; если гость не отвечает в течении трех дней, то имущество отправляется на благотворительность.
8. Посторонние лица, по просьбе гостя и с уведомлением администратора, могут находиться в отеле в период с 10.00 до 22.00, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, с последующим его копированием. Посторонним лицам может быть отказано в нахождении на территории отеля, если данные лица находятся в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, агрессивны и оскорбляют персонал отеля.
9. Гость, проживающий в отеле, может пригласить в номер не более 2-х человек одновременно.
10. Оплата проживания производится при заселении за весь период проживания или предоплачиваются каждые сутки.
11. При выходе из отеля ключ необходимо сдать на стойку администратора.
12. На время проживания в отеле бесплатно предоставляются следующие услуги:
o Вызов бригады скорой помощи;
o Пользование медицинской аптечкой;
o Доставка в номер корреспонденции при ее получении;
o Побудка в определенное время;
o Иные услуги по усмотрению исполнителя

13. За сохранность денег , кредитных карт и драгоценностей, не сданных на хранение, отель ответственности не несет. Для хранения личных денег и драгоценностей рекомендуется воспользоваться сейфом у администратора. Денежные средства принимаются в размере, не превышающем 100 000 рублей.
14. При заселении в номер, пожалуйста, ознакомьтесь с описью имущества Вашего номера, которая находится в папке . При обнаружении каких-либо неполадок или недостающих предметов, сообщите об этом дежурному администратору в течение 4-х часов после заселения.
15. В Отеле курение запрещено.
16. Информацию о платных услугах отеля Вы можете получить на стойке администратора. В Отеле третьими лицами оказываются иные платные услуги.
17. Проживающий в отеле обязан:
o Соблюдать настоящие правила проживания в отеле и бережно относится к имуществу отеля (личная ответственность проживающего)
o Вовремя и в полном объёме оплачивать предоставленные гостиничные услуги;
o Соблюдать чистоту и установленный порядок;
o При отдыхе с детьми позаботится об их безопасности
o В случае утраты или повреждения имущества гостем или лицами, находящимися в номере по приглашению гостя, проживающий обязан возместить нанесенный ущерб в соответствии с перечнем стоимости имущества, который находится у дежурного администратора. В случае возникновения материальных претензий, дело будет рассматриваться в суде по местонахождению отеля.
o Соблюдать требования инструкций о мерах пожарной безопасности и безопасной эвакуации из здания при пожаре. Данные инструкции доводятся администратором отеля при заселении. В случае обнаружения возгорания, пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) проживающий обязан:
o немедленно сообщить об этом администратору отеля (при этом необходимо назвать место возникновения возгорания/пожара/признаков горения);
o оповестить всех находящихся в помещении людей’
o до прибытия пожарной охраны, совместно с администратором отеля принять меры по эвакуации людей и материальных ценностей, тушению пожара имеющимися первичными средствами пожаротушения;
o если пожар потушить не удалось, покинуть помещение, плотно закрыв за собой дверь, не закрывая на ключ;
o убыть к месту сбора, при нахождении вне помещения, соблюдать меры социального дистанцирования, находиться (по возможности) в маске.
18. Проживающему в отеле запрещается:
o Нарушать покой проживающих гостей после 23:00
o Запрещается аморальное поведение, которое противоречит общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим лицам, недостойное поведение в общественных местах, нахождение в грязной, пачкающей одежде и др
o Оставлять в номере посторонних лиц без разрешения администрации отеля, а также передавать им ключи от номера;
o Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
o Стирать и сушить личные вещи в номере;
o Выбрасывать бутылки и мусор из окна;
o Выносить из номера мебель, постельное белье, полотенца и иное имущество Отеля;
o Хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы;
o Пользоваться кипятильником и электроплитками в номере, за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;
o Держать в номере животных и птиц;
o Препятствовать надлежащему исполнению работниками Отеля их служебных обязанностей.
19. При уходе из номера, пожалуйста:
o Закрывайте окна;
o Выключайте свет и электроприборы;
o Проверьте, закрыты ли водопроводные краны;
o Пожалуйста, воздержитесь от курения в номере и на территории отеля. В соответствии со вступившими в силу 01 июня 2014 года положениями ФЗ № 15 от 23.02.2013 года курение в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, запрещено. Штраф за курение в отеле – 5000 руб.

20. По всем вопросам обращайтесь к дежурному администратору (Тел.8(3952) 496-992).

Надеемся, Ваше пребывание в нашем отеле будет приятным!

Искренне Ваш, коллектив отеля ПАРУС.